Toch niet helemaal wat je zocht?

Geen probleem. Soms voelt iets online als een perfecte match en blijkt het thuis toch nét anders te zijn. Dat kan gebeuren — zelfs bij de mooiste bestellingen.

Als consument heb je bij de meeste online aankopen 14 dagen bedenktijd. Laat ons binnen die periode weten dat je van je aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het retourneren zijn meestal voor eigen rekening. Is er iets beschadigd, verkeerd of niet goed geleverd? Dan lossen we dat natuurlijk netjes met je op.

Je mag een product rustig bekijken en beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik het alleen niet alvast een maand intensief voordat je besluit dat het toch niet bij je past.

Voor sommige producten en diensten gelden andere regels, bijvoorbeeld bij digitale downloads, maatwerk, geopende hygiëneproducten of diensten die al volledig zijn uitgevoerd. We laten dit altijd vooraf duidelijk weten.

Na je herroeping betalen we het aankoopbedrag terug. Bij een volledige retour vergoeden we ook de kosten van de standaardlevering. Zodra we het product hebben ontvangen, of je kunt aantonen dat het onderweg is, regelen we de terugbetaling zo snel mogelijk.

Wil je iets retourneren? Stuur ons dan een bericht via info@channelway.nl of gebruik de herroepingsmogelijkheid op onze website. We helpen je graag verder — zonder gedoe en zonder ingewikkelde kleine lettertjes.

Vindt uitgebreide informatie in onze Algemene Voorwaarden.

Algemene voorwaarden